Antes de contarte los 5 consejos para mejorar las reseñas de tu restaurante es imprescindible que tengas, muy clara, la importancia del boca a boca aunque sea virtual. Y, eso es así, porque lo que genera más confianza cuando se trata de consumir un servicio o un producto es el consejo de un amigo, familiar o conocido. Y, aún más, si está relacionado con la restauración.
Mejorar las reseñas
Tienes que trabajar este aspecto con mucho esmero porque las reseñas son las referencias que sustituyen a los comentarios de los conocidos o amigos en el mundo virtual. Por otra parte, has de considerar que si hace unos años nadie salía de casa sin visitar la página web de un hotel; ahora ese procedimiento se reproduce, también, cuando uno está buscando buen restaurante. El 91% de las personas que buscan un restaurante, lo hace usando su teléfono móvil y desde Google. Así, lo certifica Diego Coquillat.
Primero. Hay que facilitar a los clientes el link que de acceso para que puedan escribir la reseña. Este gesto, en gran medida, hará posible que las reseñas de tu restaurante adquieran rango y notoriedad. Un mayor número de reseñas genera confianza en el consumidor porque tiene capacidad de verificar la calidad de tu restaurante desde diferentes puntos de vista.
Clientes satisfechos
Segundo. Implicar a los clientes que estén satisfechos con tu servicio para que tengan la generosidad de hacer una reseña sobre la experiencia en tu restaurante. Asimismo, también es buena idea que los empleados y los proveedores de tu negocio escriban su propio comentario. Cualquier aportación, en este sentido, servirá para mejorar este aspecto.
Tercero. Reservar en la página web del restaurante un espacio destacado para las reseñas. Obviamente, has de insertar las que tengan una valoración acorde con las características del servicio de restauración que ofreces. Y, naturalmente, aquellas que sean positivas. Este detalle, facilitará, además, que los que visiten la página web tengan acceso al apartado de reseñas y así podrán tener la oportunidad dejar la suya.
Cuarto. En la línea del punto tercero, sería interesante incluir en la página web de tu restaurante un CTA (Call To Action) invitando a tus clientes o las personas que visiten la web a que después de haber probado la comida de tu negocio de restauración dejen la reseña en la página.
Quinto. Y, por último, usa tus redes sociales para potenciar las reseñas. Del mismo modo, que en la página web incluyes un CTA para que los clientes opinen; no dudes en insertar el link que les dirija hacia las reseñas para invitarles a que opinen libremente y ofrezcan su valoración sobre lo que les ha parecido la experiencia de comer en tu restaurante.
Estos consejos, sin duda, servirán para mejorar las reseñas de tu restaurante y, además, serán un activo muy importante para que tu huella digital adquiera una presencia significativa en el marco Internet. Este aspecto es significativo porque, además, genera confianza en el cliente y aumenta la reputación corporativa de tu negocio.
